Política de Relacionamento - compras - frete - pagamentos

Política de Relacionamento

1 - Política de vendas

Ciente dos direitos e deveres de acordo com o código do consumidor, viemos através deste, apresentar os termos e condições para a utilização de todos os benefícios que o site (www.cactuscuritiba.com.br) tem a oferecer. Ressalta-se que para a utilização do benefício de compra os usuários deverão preencher alguns requisitos; se for somente para fins de visitação na loja física, nada será solicitado.

2 - Produtos

Todos os produtos oferecidos ao usuário no site estão devidamente caracterizados e descritos. Todos possuem nome científico ou nome comercial. As fotos que representam os produtos são autorais, mas caracterizam com perfeição o produto, no entanto, vale destacar que a maioria dos produtos do site são organismos vivos e como tal eles podem apresentar variações de cores. Ressaltamos que o tamanho das plantas pode variar de acordo com a demanda do produto em períodos comemorativos como, Dia das Mães, Black Friday, entre outros; e até em eventuais períodos de aumento de procura por plantas, para facilitar nas fotos colocaremos uma régua para que os consumidores tenham a noção de tamanho das plantas.

II - Cadastro

É solicitado um cadastro aos usuários que têm a intenção de realizar compras através do site. Alguns dados pessoais são requisitados para, quando necessário, serem utilizados. Muitos de nossos serviços exigem que o cliente tenha um cadastro único com uma conta de usuário, o que permite o acesso.

1 - Informações cadastrais

No cadastramento coletamos nome, e-mail, endereço de entrega e cobrança, telefone de contato, CPF (ou CNPJ), RG, data de nascimento, sexo, entre outros itens relevantes. O cliente pode optar por não fornecer algumas informações, mas é provável que assim a sua experiência de navegação na loja não conte com todos os recursos oferecidos.

2 - Coleta de dados

Para aprimorarmos nossos serviços e melhorarmos continuamente a experiência de navegação, coletamos informações importantes de nossos clientes. Após esse procedimento, guardamos seus dados com muita segurança em nossa base de dados, para serem utilizados quando necessário for.

Podemos coletar informações específicas de dispositivos mobile que acessam a nossa loja. Eventualmente podemos receber informações do cliente por meio de outras fontes, para somá-las a nossa base de dados, que em hipótese alguma será vendida ou fornecida para terceiros. Além disso, armazenamos algumas informações que recebemos automaticamente toda vez que o cliente interage com os sites e publicidades da loja. Internet Protocol (IP), tipo de navegador e páginas visualizadas em nosso site são alguns exemplos dessa coleta, que é efetuada por meio de cookies.

3 - Envio de E-mail

Com a finalidade de melhorarmos a relevância de nossa comunicação, recebemos uma notificação quando nossos e-mails são abertos, se essa funcionalidade estiver disponível no computador do cliente.

4 - Login e senha

Para efetuar o cadastro o cliente (usuário) precisará criar um login e senha de sua própria escolha.

III – Pagamentos

Os pedidos realizados em nosso site são enviados através de parceiros de logística reconhecidos no mercado para todas as regiões do Brasil,  sempre as segundas feiras, após o recebimento da confirmação do pagamento dado pela instituição responsável pela cobrança.

Para consultar o valor e prazo do frete, escolha quais itens deseja comprar e clique em “Adicionar ao Carrinho”. Em seguida, informe seu CEP, o custo e o prazo serão calculados automaticamente.

Atenção:

• O prazo de entrega começa a contar após a aprovação do pagamento, e sempre na segunda-feira posterior a compra. Assim que seu pagamento for aprovado você será notificado por e-mail;
• Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode demandar um tempinho maior na confirmação do pagamento;

Política de Pagamento

O prazo de entrega indicado no pedido começa a contar a partir da data de identificação do pagamento, que varia de acordo com a forma de pagamento:

• Cartão de Crédito entre quatro (4) e setenta e duas (72) horas úteis
• Pix em até uma hora

Deste modo, caso tenha urgência no recebimento da entrega, sugerimos efetuar o pagamento via Cartão de Crédito ou Pix.

As encomendas serão coletadas aqui na empresa na segunda-feira das 8h às 18h. Em algumas faixas de CEP de algumas cidades, pode haver entregas aos sábados em horário comercial. Caso você esteja ausente ou havendo necessidade de confirmar endereço e/ou nome do destinatário, ou mesmo na hipótese da caixa ficar retida para análise e validação dos órgãos competentes, o prazo de entrega é pausado.